团队成员在实验室调测设备。资料图片
语音实验室工程师调测语音售卖机。资料图片
大年三十，《千手观音》舞者吕晓燕（左）与丈夫一起观看春晚。资料图片
2005年央视春晚上一支舞蹈《千手观音》，让听障者这个群体走入大众关注视野。
然而，人们不知道的是，坐回电视机前，由于春晚小品相声等实时直播节目没有字幕，《千手观音》舞者们与中国超过2000万听障人士一样，难以与家人共享同一份欢乐。
改变在2021年发生。春节前夕，由中国聋人协会指导研发、阿里巴巴达摩院免费提供语音技术的一款实时字幕机顶盒，让听障群体第一次看懂了春晚直播。
科技，正让无声世界变得生趣盎然。
自组建起，阿里巴巴达摩院人工智能团队就默默投身公益，努力让残障者能够参与到这个世界的对话中来。他们坚信，科技的发展，要让人跨越残障造成的鸿沟，再小的群体，也应该平等享受信息时代的红利。
1、让听障者听到：这个世界到底在“说”什么
2021年除夕之夜，在上海家中，《千手观音》舞者吕晓燕第一次看懂了春晚中岳云鹏的相声以及贾玲的小品。
从1983年央视举办第一届春晚开始，虽然电视从模拟技术发展到数字技术，从标清技术发展到高清、超高清，但春晚直播字幕却一直没有实现。
“听障群体的世界，不能没有字幕。”吕晓燕说，手语是他们这个群体的通用语言，而字幕能让他们知道，这个世界到底在“说”什么。
“2020年四五月间，有一个做字幕机顶盒的创业者与我们联系，提出给直播节目加字幕的合作请求。”达摩院语音实验室架构师唐璐说，用智能技术给直播节目同步加字幕看似简单，但一旦出现错字，对电视台来说就是一个播出事故，所以行业一直持审慎态度。
“另外，在商业上也无利可图，因为聋人群体太小众了，太容易被社会忽视。”唐璐说，“而开发一个安全的算法并提供算力支持，需要很大的成本，对一般研发公司来说，这是无法承受的代价。”
“对听障者群体来说，如果我们能让实时字幕得以实现，就可以为他们打开一扇连通世界的大门。”唐璐觉得，“这是一个公益项目，总需要有人做。”于是，他写了一个详细的材料，向公司申请，免费开放算力给这个项目。
不久后，达摩院向这个创业项目开放了免费语音接口。获得支持后，那个创业团队很快弄出一个实时字幕机顶盒，在春节前上线销售。
“为了达到最好的字幕效果，我们做了大量研发工作，针对新闻、娱乐、访谈等不同节目特点，以及娱乐口语、方言、俗语的特点，做了数十万小时时长的标注，成本至少花了几百万元。”唐璐说。
“由于字幕的误差小、延时低、便利性强，许多听障人士还利用这款机顶盒上网课、开会、远程办公，将其当作自己的‘社交助手’。”达摩院语音实验室负责人鄢志杰表示，“达摩院将持续输出最先进的语音技术，帮助听障群体消除与外部世界的信息鸿沟，为他们实现无障碍沟通、生活、工作提供长期公益支持。”
2、让视障者看到：这个世界正在发生着什么
2020年11月1日零点，数亿“尾款人”开始“双十一”冲浪。在浙江富阳，双目失明的蔡琼卉将手机抓在耳边，读屏速度调快了4倍，手指上下翻飞，抢购、满减、支付。靠耳朵，她在和几亿健康人一起“拼手速”抢购。
蔡琼卉是中国1700多万视障人群中的一员，像她一样，600多万视障人群已用上智能手机。信息技术，为他们铺就了一条互联网世界的“盲道”。
而这一切得以实现，要从2017年年底说起。这一天，达摩院视觉实验室“读光”团队负责人王永攀收到一封邮件。致信者是一位盲人，他在邮件中说，希望手机淘宝能让盲人也可以无障碍参与“双十一”抢购。