哈通社努尔苏丹11月17日电，哈萨克斯坦总理马明当天主持召开政府会议时表示，哈将于2021年内取消一切无必要的纸质证明，实现政务服务100%电子化。
马明表示，根据总统提出的任务要求，2020年底前计划将90%的政务服务转换为电子格式。疫情条件下，哈政府优化政务服务流程，推广实现政务服务自动化，修改居民服务中心文书格式和要求，推广移动应用程序服务。阿克莫拉州、克孜勒奥尔达州、卡拉干达州、科斯塔奈州和西哈州电子政务发展较好，阿拉木图州、奇姆肯特市相对落后。各地方政府应确保政务服务质量满意度不低于80%，在住房和公用事业服务中引入有效的电子解决方案。
马明指出，随着智能手机用户和移动政务需求增长，必须加快推动需求量最大的社会领域政务服务实现“移动化”。马明要求数字发展部会同相关部门，制定将所有社会领域政务服务转移至“eGov”移动应用的工作计划，计划在2021年内完全取消纸质证明，通过“为民政府”公司提供政务送达服务，将在线服务普及率提高至100%。
马明要求2020年底前将社会劳动领域电子政务率指标提高至90%；要求卫生部向公民提供必要的电子医疗信息；要求劳动和社会保障部确保养老金和补助金支付流程所需信息全部数字化；要求地方政府关注社会领域政务服务系统化工作，提高服务和反馈水平，简化政务服务流程；要求中央和地方政府确保各类信息系统顺畅运转，提高系统工作质量和便利化水平。（驻哈萨克斯坦使馆经商处）