面对俄罗斯方面的指责，泽连斯基19日在慕尼黑安全会议上发表讲话时补充说，有关乌克兰导弹袭击俄罗斯地区的指控是荒谬和毫无根据的。
尽管交火仍在继续，但乌克兰方面有意“降调”，乌克兰国防部长阿列克谢·列兹尼科夫当地时间20日接受乌克兰“1+1”电视台采访时称，谈论俄罗斯未来几天就入侵乌克兰不合适。列兹尼科夫这样说台：“截至今天，俄罗斯尚未在其包围乌克兰的任何一个城市建立打击力量。因此，在我看来，谈论明天或后天袭击是不合适的。”
不过，列兹尼科夫还补充说，风险没有降低，乌克兰军队已准备好应对俄罗斯军队并抵抗任何袭击。
乌克兰卢甘斯克州州长哈带（Serhii Haidai）2月18日表示，乌克兰部队已经接到命令，尽可能地克制火力，以“避免俄罗斯借口入侵”。他表示：“只有当生命受到直接威胁时，当他们在自己的阵地附近被击中时，他们才会开枪还击。”
据俄罗斯总统官网消息，在2月20日俄罗斯总统普京与法国总统马克龙进行的通话中，两国元首对顿巴斯接触线局势的急剧恶化表示严重关切。
普京指出，乌克兰安全部队的挑衅行为是导致局势升级的原因。北约国家正在向乌克兰输送现代武器和弹药，推动乌克兰走上以军事手段解决所谓顿巴斯问题的道路。乌东地区的平民正在遭受苦难，他们不得不疏散到俄罗斯以躲避越来越多的炮击。
普京强调，乌克兰只是在做谈判的样子，实际上顽固地拒绝执行明斯克协议和“诺曼底模式”四方会谈达成的协议。普京重申，美国和北约需要认真对待俄罗斯的安全保障要求，并对其作出具体和实质性的回应。
与此同时，克里姆林宫表示，两国总统一致认为，应该通过“诺曼底模式”加紧寻求外交解决方案，以恢复停火，确保在解决顿巴斯冲突方面取得进展。
目前，乌东武装继续向俄罗斯境内疏散人口。当地时间20日，俄罗斯紧急情况部部长丘普里扬表示，乌克兰东部地区的超5.3万名居民已经越过边境，进入俄罗斯境内，由142辆公交车被运往101个临时安置点。此前18日，乌克兰东部民间武装宣布，因存在乌克兰发起军事行动的危险，当天起向俄罗斯大规模集中疏散当地居民，妇女、儿童和老年人是优先疏散对象。
俄罗斯罗斯托夫州政府表示，将24小时不间断工作妥善安排撤离居民。同时该州也已经向俄罗斯全国发出求援，目前有大量的志愿者和人道主义援助物资正在途中。