乌克兰通讯社10月27日消息，国家税务署署长阿列克谢·柳布琴科在题为“乌克兰的新数字商业机会”的网上新闻发布会中表示，税务署计划在11月在社交网络中启动税收服务机器人客服，这样纳税人将能通过其了解自己的账户状态，提交文件的处理信息，并收到需要提交申报表或缴纳税款的提醒，“ 11月，我们将通过Messenger，telegram和viber启动税收服务机器人客服。在第一阶段，将可能获得预算账户状态，注册和会计数据信息，有关文档处理结果，并可以收到需要提交申报表和缴纳税款的通知。第二阶段是可以通过两次单击到缴税和欠税信息。现在，该机器人正在接受测试。”
他回顾说，税务署可以通过两种方式提供行政服务：纳税人服务中心或电子形式，“去年，我们在服务中心提供了420万次行政服务。现在，这个数字已减少到370万，这表明人们正积极掌握数字技术。”