《环球时报》特约记者在日本常常看到邻居搬家,最近有邻居搬来,知道了一个新词,叫“养生”。“养生”在日语中有两个意思,一个是保持卫生,更加重视保持健康或者努力治疗疾病的意思,还有一个意思就是在搬家时,对所搬物品和建筑采取防止破损的措施。搬家公司在把家具搬进顾客的新居前,必须要进行“养生”作业,那就是把顾客新居的地板、门等作好保护,防止磨损或者碰坏,记者看到,就连电梯以及搬家需要走过的走廊都被保护起来。
《环球时报》记者曾经搬过家,也帮助很多在日华人亲友搬家。通常是先找好自己认为价钱合理的搬家公司,然后打电话说明情况,对方会根据具体情况确定是否需要上门进行估价。留学生搬家比较简单,一般挑选最便宜的服务。自己打包,搬家公司派车搬运冰箱等大件物品。
经济条件好的人,可以当甩手掌柜。在一个叫“艺术搬家中心”的公司,记者了解到,除了上述最基础的搬家服务外,可以根据具体情况,提供多种服务。其中就有代顾客装箱,你只要满意对方提出的价格,之后就什么都不用管了,包装公司会派专业人员上门打包,碗、盘子都有专用箱子,带着格子的,只要把盘子装进去就行了。艺术品有专用包装,价格相对贵些。各种小东西有专用包装箱,该公司的车也是特制的,专门为搬家具定做的,把大型家具放进去不会倒下或者移动。装箱后,就是搬出、装车、养生、直到搬入新居、再拆箱,卸货后,按照顾客要求把新家布置好。这些服务都可以选择。
此外,这家搬家公司还专门为独身女性搬家提供服务,考虑到独身女性搬家的特殊性和安全性,公司提供只有女性职员上门的服务,帮助收拾东西并搬运,新家安置都是只有女性职员参与,让独身女性可以安心把搬家的业务交给公司。类似的还有老年人专用搬家服务。老年人会有很多东西需要整理或者清理。为此,公司提供免费的整理服务,在搬家前一个月,派专业整理师,提供2个小时之内的家庭用品清理服务。超过两个小时才开始收费。听取专业人士的建议,老人在取舍积累下来的不用的物品时会轻松一些。对于学生,还采取特别减价制度,因为他们属于低收入阶层。
另外,搬家需要办理各种手续,比如各种缴费,比如向邮局等机构发搬家通知,这些也可以交给搬家公司代理,而且这些搬家手续代理都是免费的。
让顾客安心的是,这家公司还提供物品损害和丢失赔偿。搬家后发现有东西丢失或者损坏,公司会派专人处理,根据规定,进行赔偿或修理。