俄罗斯人语言文明，即使在生气时也是以理相争，不讲粗话。公共场合人们相互谈话低声细语，从不大声喧哗、防碍他人。
“谢谢”这个客套用语，在俄罗斯随处可闻。去商店买完东西要说声“谢谢”，不买东西仅看看商品也要对售货员说“谢谢”。乘出租车下车时说“谢谢”，上收费厕所、理发馆、餐厅都得报以谢字。凡是接受了别人的帮助、服务，哪怕只是一星半点儿，都要以礼相待，否则，就被视为不够文明的表现。
俄罗斯人说“谢谢”时态度诚恳、真切，但对于不同的服务，语调也是不同的。对于一般性的服务，语调不卑不亢，洽到好处；对服务态度差的人，虽然不满，但出于客套也要予以答谢，但语气则比较冷淡，有时也不免给以含糊其辞、马马虎虎的应付。但该说时不说，却是大忌的事，遇到较真儿的人还会旁敲侧击地提醒，这样当事者就十分尴尬了。所以，大多数俄罗斯人还是总把“谢谢”挂在嘴边，以不失一般的礼节。
一般说来，俄罗斯人在待人接物时，如果一方说了“谢谢”，另一方─一定也说一句“请”或“不客气”。虽然双方也许彼此并不熟悉，语气也不带任何感情色彩，但谁都知道这是最起码的礼貌，不能不作声或佯装没听见。
“请”字说得有声有色时，表现出了双方亲切、友好、满意、愉快的心情，就像有问有答一样，让人觉得自然。
然而，任何语言都有感情色彩，即使像“请”这样的客气话，在客套的同时，也能反映出某些特别的含义。例如，在俄罗斯经济困难时期，物价暴涨，卢布贬值，市民手中的钱面额越来越大，于是，人们喜欢把一些小钱攒起来购买汽车票、地铁票，而售票员自然不爱收这些零钱，有时甚至拒收。为了让售票员接收，付款者把零钱推进购票窗口时，还要附加上一句“谢谢”，这时，窗内会蹦出一句：“请”，此时的“请”已经完全失去了原有的含义，反而给人以不满意、不客气的感觉了。